Анкета для оценки качества оказания услуг медицинскими организациями в условиях дневного стационараОпубликовано: 01.07.2016, 12:34 | Просмотров: 2400Субъект Российской ФедерацииПолное наименование медицинской организацииМесяц, год текущий2. Вы были госпитализированы:за счет ОМСза счет ДМСна платной основе3. Имеете ли Вы установленную группу ограничения трудоспособности?ДаНетКакую группу ограничения трудоспособности Вы имеете?I группаII группаIII группаМедицинская организация оборудована для лиц с ограниченными возможностями?ДаНетотсутствие специального подъезда и парковки для автотранспортаотсутствие пандусов, поручнейотсутствие электрических подъемниковотсутствие специальных лифтовотсутствие голосовых сигналовотсутствие информационных бегущих строк, информационных стендовотсутствие информации для слабовидящих людей шрифтом Брайляотсутствие специально оборудованного туалета4. Перед госпитализацией Вы заходили на официальный сайт медицинский организации?данетУдовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации о работе медицинской организации и порядке предоставления медицинских услуг, доступной на официальном сайте медицинской организации?данет5. При обращении в медицинскую организацию Вы обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.)?данеУдовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации о работе медицинской организации и порядке предоставления медицинских услуг, доступной в помещениях медицинской организации?данет6. В каком режиме стационара Вы проходили лечение?круглосуточного пребываниядневного стационараЧто не удовлетворяет?отсутствие свободных мест ожиданиясостояние гардеробасостояние туалетаотсутствие питьевой водысанитарные условия8. Сколько времени Вы ожидали в приемном отделении?до 120 миндо 75 миндо 60 миндо 45 миндо 30 мин9. Вы удовлетворены отношением персонала во время пребывания в приемном отделении (доброжелательность, вежливость)?данет10. Вы удовлетворены отношением персонала во время пребывания в отделении (доброжелательность, вежливость)?данет11. Срок ожидания плановой госпитализации с момента получения направления на плановую госпитализацию (устанавливается в соответствии с территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи)?30 дней29 дней28 дней27 дней15 днейменьше 15 дней12. Возникала ли у Вас во время пребывания в стационаре необходимость оплачивать назначенные лекарственные средства за свой счет?данетНеобходимость:для уточнения диагнозас целью сокращения срока леченияприобретение расходных материалов14. Удовлетворены ли Вы компетентностью медицинских работников медицинской организации?данет Вам не разъяснили информацию о состоянии здоровьяВам не дали рекомендации по диагностике, лечению и реабилитацииВам не дали выписку15. Удовлетворены ли Вы условиями пребывания в медицинской организации?данетЧто не удовлетворяет?уборка помещенийосвещение, температурный режиммедицинской организации требуется ремонтв медицинской организации старая мебель16. Удовлетворены ли Вы оказанными услугами в медицинской организации?данет17. Удовлетворены ли Вы действиями персонала медицинской организации по уходу?данет18. Рекомендовали бы Вы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи?данет19. Оставляли ли Вы комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях?данет20. Вы благодарили персонал медицинской организации за оказанные Вам медицинские услуги?данетКто был инициатором благодарения?я сам (а)персонал медицинской организацииФорма благодарения:письменная благодарность (в журнале, на сайте)цветыподаркиуслугиденьги QuickForm
